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结构化面试技巧:人际关系中的主动性

2018-01-26 10:45:45  来源:中公事业单位考试题库

【导读】

中公事业单位考试网提供结构化面试技巧,希望可以帮助考生提高面试水平,顺利进军事业单位面试考试。

事业单位结构化面试当中,人际交往的意识与技巧也是一项常考要素,然而在这类题型当中,最常被考察的意识则是主动性。今天本文将从理论出发,从考官角度对于人际交往的主动性是如何要求,如何理解的。

首先,从最基础的层面来理解,主动性既是个体按照自己规定或设置的目标行动,而不依赖外力推动的行为品质。对于工作,要求工作人员能够在不需要领导同时催促、监督的情况,能够按时按量甚至是超额完成任务;另一方面,对于人际交往来说,对于与同事领导直接的矛盾隔阂,也要求考生能够主动推动问题的解决,而不是被动的等待他人采取行动。以一道往年真题为例:

古丽平时在单位只埋头处理自己的事情,不跟其他部门的同事交流,来单位一年只认识自己处室的人,其他人都不认识。你认同古丽的做法吗?为什么?

在本题当中,古丽虽然具备完成工作的主动性,但是显然缺乏与同事交流的主动性,虽然短时间来看并不会对于工作产生太大的影响,但是如果长此以往,既不利于同事之间的交流与合作,也会形成冷漠的工作氛围。所以,古丽的行为是不能够完成认同的。

以上是对于主动性最表层也是最基础的解释,但是随着题目难度的增加,对于主动性的考察也往往更加隐晦复杂:考官不会考察直接的主动性,更多是从间接方面进行考察,在近两年来,尤其频繁考察的就是考生主动从自身出发承担责任的意识,同样,以真题为例进行讲解:

小张作为办公室文秘,被安排写单位的相关文件材料,写完上交之后,局长对于材料非常不满意,办公室主任也非常着急,批评了小张。可是小张觉得非常委屈,因为材料的要求是主任转达的,而且写完之后也是主任审核过才上交的。如果你是小张,你会怎么办?

本题当中,小张的委屈确实也是人之常情,毕竟在一般人的角度看来,问题的主要原因在于主任的审核不到位,作为小张来说其实并没有什么过错。其实在这个时候,就需要我们的考生具有主动反思主动承担责任的意识:固然主任也有没做到位的地方,但是作为文章撰写者的小张来说,确实也有不可推卸的责任。所以如果能够从这个角度进行阐述,主动向领导承认自己的错误,则是符合考官要求的主动意识的体现。

所以,在人际解题当中,不用极端至“任何问题都是我的错”,用这种思想答题,容易陷入假大空,考生自己都不相信不认可自己的表述。更多的,只需要具备“任何问题,现考虑我哪方面做得不够到位,再去考虑别人”的思想,则能展现出一名成熟的工作人员的形象。

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