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情境处理:与下属的沟通原则(三)

2019-06-12 14:09:39  来源:中公事业单位考试题库

本篇内容中公事业单位(http://www.zgsydw.com/)提供申论知识点《与下属的沟通原则(三)》。文章内容包括批评与表扬并重的原则、亲密有间的原则。

处理与下级的人际关系,要遵循以身作则的原则、公平公正的原则、真诚待人的原则、善于纳谏的原则。还需要遵循以下原则:

一、批评与表扬并重的原则

要善于表扬人。每个人都希望得到别人的重视,每个人都希望得到别人的赞扬。赞扬是最廉价、最神奇的激励方式。当然,仅仅是表扬是不够的,还要善于批评人。人无完人,对下级的缺点进行批评教育,是完全必要的。但批评必须讲究方法,注重分寸。开展批评时,要区别不同对象,采取不同方式。对于脾气暴躁,容易冲动者,宜采取商讨式批评;对于自尊心强,固执己见者,宜采用渐进式批评;对于下级所犯错误是由于领导布置工作要求高、脱离实际时,宜采用自责式批评。开展批评,一要考虑批评环境,一般宜与被批评者单独谈话;二要考虑被批评者的处境、态度,若他一时不能接受,可以转开话题,缓和气氛。批评下级时,态度要诚恳,不能采用讽刺、挖苦的口吻。批评错了,不能怕有失体面,要敢于主动认错,消除隔阂,以利团结。

二、亲密有间的原则

与下级保持一定距离能提高行政执行力。既要给予下属适度的关心,也要保持一定的距离。与下级保持一定的距离,既不会使自己高高在上,不会使你与下级间互相混淆身份。这是管理的一种最佳状态。距离的保持靠一定的原则来维持,这种原则对所有人都一视同仁,既可以约束领导者自己,也可以约束下级。掌握了这个原则,也就掌握了成功管理的秘诀。

综上所述,在作答处理与下级关系的人际关系题时,考生要把握以下几个方面:

第一,尊重下级,公平公正地对待每一个人。

第二,善于听取下级的意见、信任下级。

第三,充分了解下级的特长,激发下级的工作积极性和主动性,发挥其所长、补齐所短,做到人尽其才。

第四,当下属犯错的时候,要反思自己的责任,当下级遇到困难的时候能够予以及时的指导和帮助。

原文链接:与下属的沟通原则(三)

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