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事业单位申论热点:智能化不能忽视适老化

2021-01-11 11:08:01  来源:中公事业单位考试题库  

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[背景材料]

日前,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》提出,在政策引导和全社会的共同努力下,有效解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难,让广大老年人更好地适应并融入智慧社会。此次,此次实施方案引发了社会持续关注。

[提出观点]

以移动互联网为媒介、以大数据算法为支撑的智能经济已经悄然来临,其触角业已探知到社会的各个角落。然而,“冷冰冰”的技术,却没有带给老年人太多温情,在智能经济摧枯拉朽的攻势下,“50后”、“60后”乃至于“70后”群体仿佛被时代抛弃了,诸多事例验证了这个事实:地铁安检口,老年人不懂“绿码通行”,只能默然离开;超市出口处,老年人不懂“人脸支付”,只能默然付现;医院挂号点,老年人不懂“一键挂号”,只能默然排队······在智能经济时代,老年人遭遇的“技术抛弃”问题已经愈发凸显。可见,唯有让智能化和适老化并行,才能抹平智能经济的“数字鸿沟”。

[综合分析]

数据显示,我国60岁及以上网民群体占全国网民规模的比重仅为6.7%。相比较,9.4亿网民总量,老年人在网民群体中的处境可谓“人老言轻”。智能经济为何没有“爱怜”老年人?这背后有着深刻的社会原因和技术原因。一方面,老年人自身学习和接受新事物的能力不高,甚至于不少老年人自身文化程度低,无法熟练地使用智能手机。另一方面,也在于智能经济所依托的各类新兴产业,没有把老年人作为服务对象,比如:“无现金超市”的出现,在无形中有着排“老”的设计缺陷。并且,新兴技术的研发和落地,要以海量的流量来支撑,这方面上刚好与年轻人的猎奇心理一拍而合,却与老年人的“特殊需求”背道而驰。同时,技术上的缺陷,也体现出应用程序的流程繁琐,使用门槛高,如:软件注册上,一般需要绑定手机号,或者人脸验证等环节,而大多数老年人则记不住这些流程,只能“望洋兴叹”。

[表述]

1、我国老年群体数量庞大,老年人用品和服务需求巨大,老龄服务事业和产业发展空间十分广阔。——习近平总书记

2、让所有老年人都能有一个幸福美满的晚年。——习近平总书记

3、保障每一位老人老有所养“义不容辞”。——李克强总理

[提出对策]

1、保留线下服务方式,适应传统生活习惯。

2、贴合老人需求特点,研发个性智能产品。

3、宣传网络法律法规,保障老人合法权益。

4、强化日常监督力度,营造人性服务环境。

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