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事业单位结构化面试:应变能力问题审题要点浅析

2021-02-23 15:09:01  来源:中公事业单位考试题库  胡子文

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应变能力题可以说在全国各种结构化考试中都是非常常见的,因为无论你报考的是什么岗位,尤其是当你报考的可能是基层岗位的时候,紧急情况很有可能是时有发生,那么临场的应急应变能力就非常重要了。而对于很多同学来说,应变能力题最大的易错点就是审题出现失误,那么我们今天就来重点解析一下应变能力题的审题要点。

在审题时,我们应该重点关注应变能力题如下几个关键词:

(1)身份。能够帮助我们辨析清楚自己的权限,合理调动需要帮助我们解决问题的部门和人员。 尤其是当应变能力题中的问题十分复杂繁多,甚至有一些问题都非常紧急的时候,如果单纯靠我自己是不可能同时完成那么多工作的,此时合理利用资源就显得至关重要了。

(2)情景。能够让我们答题的时候快速进入场景中去,体现出紧迫感,帮助我们更好的入情入景。 可以把自身带入到题目中的每一个角色中去,考虑如果自己亲身遇见这种情况会如何处理,而当处理之后站在对方角度思考,如果是你的话此时你是否会满意,以此来判断这道题是否解决得比较妥帖。

(3)问题。能够找到题干当中的一些具体的问题,能够帮助我们提出相关的解决对策。

那么接下来就给大家通过一道例题展示一下,如何进行审题提取关键信息。

【例题】回迁楼已建好,但开发商却逾期没有交房。村民不满,欲强行入住;开发商派人驱赶,双方僵持不下。假如你是该村村主任,正在值班,得知情况后,你会如何处理?

【审题要点】

关键信息 1:“开发商逾期没有交房”,理由:点明了事件出现的原因,作为村主任应该了解没有交房的原因;且“逾期没交房”也为提供了一项后续工作,要跟进交房、要按约赔偿。

关键信息 2:“村民不满,强行入住”,理由:点明了村民的行为,在解决问题时需要指出村民行为的不妥之处。

关键信息 3:“开发商派人驱赶”,理由:点明了开发商的行为,在解决问题时需要指出开发商行为的不妥之处。

关键信息 4:“村主任”,理由:点明了你的身份,在解决问题时注意结合身份。

到这里,我们基本上就已经把整道题的要点找到了,同时也基本构建出了这道题的场景,接下来只需要把自己带入的角色中,思考应该如何解决问题即可。

【答题要点】

化解双方纠纷,尽快保证村民入住,做好回迁工作。

1.联系其他村干部,安抚双方情绪,改变僵持局面。

2.了解情况,与开发商、村民及其他相关部门沟通,了解未及时入住原因,根据原因寻找解决对策。

3.解决问题,做思想工作,村民不要强行入住,责成开发商按约赔偿,并赶工期以便尽快交房。

4.跟踪开发商交房日期,关注村民情况,并采取措施防止类似情况发生。

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