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事业单位结构化面试:情景模拟不一般,审题深入很关键

2022-01-13 12:32:21  来源:中公事业单位考试网  郭琪

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【题型简介】

在面试的各类题型中,有这样一类题人让人感受颇深,有人欢喜有人忧,这便是情景模拟题。在结构化面试中,情景模拟的出现频率不算低,因此如何能够在这类题上与别人拉开差距,拿到不一般的分数,就是重点要抓住“审题”环节。

【例题展示】

小张是新进单位的工作人员,由于业务不熟悉,被领导批评。小张因此情绪低落,作为他的同事,你会如何安慰他?请现场模拟。

【审题方面存在的问题】

1.审题之问题不全面。情景模拟题本质上也是解决问题,所以找全题目中问题是关键。考生可能会在审题时不仔细,导致遗漏个别细节问题,如领导批评、情绪低落等问题,导致劝说时内容空洞,答题时间很短。

2.审题之重心易跑偏。不清楚题目中问题的主次之分,可能会使得在回答时重心跑偏,对于本质问题核心问题没有解决透彻,如这道题目中核心问题是新人业务不熟悉,具体细化的解决办法应该放在如何熟悉业务和提升能力上更恰当。

3.审题之身份不清晰。情景模拟这类题最关键的是需要将自己置身于情境中,能够情景再现,把自己当作当事人,但很多同学不清楚自己的角色定位,就容易导致说话语气、方式方法生硬、不合适等,难以保证沟通效果。

【如何审题】

1.问题得找全:不遗漏任何一个问题。如“①小张,作为新人业务不熟练很正常,每个人都是从这个阶段过来的,但是业务不熟练也会带来很多麻烦,接下来还是需要想办法来不断提升业务能力,这才是关键所在;②领导批评你,你千万别多想,他也是为了咱可以更好的进步嘛,所以一会结束后你去给领导道个歉承认个错误,日后好好干;③再者,你看最近因为这一直不开心,我觉得吧过去的事就过去了,自己收拾好心情才重要,否则还影响工作也不利于健康。”

2.核心问题得细化:对于核心问题的解决办法需要更加具体细化。如对于新人业务不熟练这一问题可以这样说:“小张,后续咱们一方面要从思想上重视起来,明白业务能力熟练对于工作的重要性,另一方面就是在后续工作中可以通过多去向有经验的前辈同事请教学习,还可以自己多阅读积累相关文献资料,主动承担部分工作,积极参与到实践中,不断提升业务熟练度。”

3.把握身份,措辞得当:题目中小张是新人身份,我是小张同事,因此沟通过程中可以多站在小张角度去理解劝说他,也可以多从过来人的身份去拉近和他之间的关系等,从而保障沟通效果。如“小张,其实我也是从你这个阶段过来的,而且你从一进单位我也一直看着你不断成长和进步,所以眼前虽然有一些不足,但这不能就此否定你,只要解决好问题,相信你还是可以实现自己最初的梦想。”

以上就是和大家分享的情景模拟类题目的关键之处,希望对大家能够有所帮助。

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