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事业单位面试技巧:破解人际类题目难点,成为团队完美搭档

2022-01-14 08:00:01  来源:中公事业单位考试  王璐

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 题目简介 

在各地的结构化面试中,经常涉及对人际管理能力的考察,考官通过此类问题测查考生是否可以妥善处理与单位工作相关的各类问题,是否可以建立和维持自己与领导、同事、群众等之间良好的关系。其中,与同事之间的合作关系出现问题是高频考点。题目特点显著,假定的场景是两人开展一项工作,因某些原因导致一方不配合工作,影响工作效果。

例题展示

领导让你负责一个项目,但是同事不配合你的工作,导致工作进度出现延误。请问,你会怎么办?

【存在问题】

1.没有正确归因。同事不配合工作,分析原因片面化,仅认为是对方的问题,或者只看到是同事对你个人不满,而分析不出是自身工作存在问题或者是同事对工作分配有疑问。

2.不知道如何沟通,沟通内容虚而不实。例如,只向同事诚恳道歉,强调工作项目的重要性,但是没有拿出具体针对性的措施来解决同事不配合的问题。

3.化解矛盾沟通过程中,语言措辞生硬,导致矛盾激化。以批评指责的口吻或者沟通态度强势,一味强调是同事的问题,引起对方反感。

【如何破解合作难题】

1.理解同事,拉近距离:感谢并肯定同事的协助配合,询问同事对于工作和对我个人的想法,及时承认错误,获得同事谅解,以推进工作顺利开展。

2.端正态度,提高认识:强调合作项目的重要性,说明领导高度重视,但是项目出现问题,会影响后续的工作进度,通过动之以情、晓之以理的劝说过程,来提升同事的重视程度。

3.询问意见,达成一致:积极听取同事的工作想法,结合实际情况和同事的意见,达成一致意见,重新制定工作补救方案。两人明确完成工作任务的时间节点,优化工作流程,保证赶上工作进度。

4.给予帮助,分享经验:对于同事出现的任何疑问或者不解之处,积极主动分享工作经验,帮助同事解决工作难题。

5.后续关注,汇报成果:时时关注同事接下来的思想动态,发现问题及时沟通解决,保证工作顺利推进。完成工作后,我要反复核查无误,向领导汇报工作成果,听从领导的下一步工作指示。

以上就是和大家分享的在与同事合作过程中出现问题如何解决的方法,希望对大家能够有所帮助,在作答此类题目时,一定要注意循序渐进、有理有据的基本处理原则,把握沟通的方式方法。同时欢迎各位同学来中公教育进行学习,从而精准把握人际题目。

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