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事业单位结构化面试:如何让人际交流沟通更务实

2022-01-14 12:26:46  来源:中公事业单位考试网  龚栋

中公事业单位考试网为大家提供结构化面试,结构化面试题库等精彩内容。今日为大家带来事业单位结构化面试:如何让人际交流沟通更务实事业单位考试题库还包含:面试技巧面试热点,祝各位考生考试顺利。

【题目简介】

在结构化面试中,经常涉及人际交往的意识与技巧题目的考查。在这类题目中,不管是和领导之间、还是和同事和下属之间,亦或是和服务对象之间出现的各种问题,这些矛盾的处理和解决,一定离不开和涉事主体沟通交流。但是在作答过程中,一些考生往往会出现沟通内容空洞,体现不出人际交往的能力素养,难以获得考官的青睐。今天我们给大家分享一下,如何让人际交往的意识与技巧这类题目在沟通交流中更加务实。

【例题展示】

领导安排你与其他单位进行工作对接。对接单位的工作人员,工作态度很好,但是工作拖沓,耽误了工作进程,因此,领导批评了你。对此,你怎么办?

【交流沟通存在问题】

1.面对领导批评不务实。对于领导的批评,学员会想到向领导道歉,但是缺少对问题的反思,导致道歉认错流于形式。

2.和同事交流不全面。学员在面对耽误工作的问题时,重点会关注同事工作拖沓,却忽视题干中同事工作态度的问题,导致解决问题题干信息利用不充分,答题内容缺乏情商。

3.工作协作内容空洞。在沟通解决完同事工作拖沓的问题后,在完成工作中只是意识到要合作完成工作,但是对于怎么合作,没有内容的细化。

通过学员对这道题目的作答不难发现,学员答题框架是没有问题的,但是存在对题干信息利用不充分、答题内容不细化、解决问题不真诚等问题。这些问题的存在,势必导致答案空洞不务实,无法引起考官的注意,没有办法获得高分。

【如何让沟通内容更务实】

1.领导批评认错要真诚。领导的批评核心在于工作进程耽误,工作进度受影响,而这个问题出现的根本原因在于自己缺乏合作意识,不主动沟通交流导致的,所以在向领导道歉的时候可以分析出现问题的原因,体现自己对于问题的反思。在向领导道歉后也可以听取领导后续工作的指示,向领导保证会吸取教训,后续工作开展过程中注重和同事的合作交流,这样的话更能彰显我们面对领导批评时诚恳的态度,真真正正让领导放心,让我继续去做这项工作。

2.发现优点建立沟通桥梁。在和同事交流中除了关注拖沓的问题之外,也要看到该同事在工作中的付出,这就是题干所说的工作态度。所以在和同事沟通的时候就可以先表示感谢,从而拉近距离,用真诚的态度感化同事,使得同事的工作态度和自己的大度形成对比,在后续指出问题的时候也会更加的自然有底气。这样的答案既能彰显自己解决人际问题的情商,也能体现自己解决问题的智商,也为后续两人合作完成工作奠定一些好的基础。

3.发挥主观能动性提升责任意识。在补救工作过程中,势必要和同事进行合作,为了避免拖沓问题的再次出现,在工作开展落实的过程中需要主动和同事沟通、交接工作的具体事宜,更需要时刻关注工作进度和同事情绪状态问题。这样才能彰显自身对工作的认真负责。

所以在人际问题处理过程中,特别是涉及到交流沟通内容时,细化答题内容、充分利用题干信息、体现自己的主动性,不仅可以解决题目问题,而且更能体现自己工作实务能力,更为重要的是能够帮助大家在面试答题中获得考官的青睐。

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