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事业单位结构化面试:人际问题很好办,紧抓题干是关键

2022-01-14 12:26:47  来源:中公事业单位考试网  余玮

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在结构化面试中经常涉及对于人际问题的考查,此类题目看似难度不高,但是面对一些问题较为复杂的人际题目时,考生往往对于题干信息把握不够细致,最终影响作答的效果。

【例题展示】

小李和几位同事负责一个工作。小李认为有同事不理解他,有同事工作能力不行,有部分同事自负。因此小李不愿意和他们一起工作,决定自己做工作,不和同事们沟通交流,导致工作效果不好。如果你是小李,你怎么办?

【存在问题】

1.破题表态不充分、不具体。只是简单地进行阐述。例如:“工作中出现这些问题,反映了自己对待工作没有良好的态度,应及时调整”。

2.自身反思不具体。涉及到反思时,考生往往容易出现不充分结合题干的具体信息,只是停留在表面上笼统表述。例如:“自己对于同事不够了解,缺乏沟通与合作意识”。

3.问题解决不全面。对于题目中的各项问题没有做好定位,导致忽略了部分问题的解决。比如这道题目中的工作效果不好的问题,容易被考生忽视,而不对工作进行弥补。

4.总结收尾不针对。例如“以后工作中我一定会提升自身能力,加强沟通,把工作做好”。

【如何紧抓题干作答】

1.聚焦题干破题,充分表达自身的态度。破题表态主要是让考官感受到考生对于人际问题有正确的认识,所以需要聚焦题干中的各类条件和问题,此题中的问题包括了小李对于同事不满,以及自己单独工作最终导致工作效果不好的问题,而作为一个普通工作人员,小李的职责就是团结好同事,做好自己的本职工作,所以在破题表态中要结合自己的身份定位,对于题干的这些问题充分地表达自身的态度。

例如:“各位考官,每个同事都有自己的特点,我不应片面地盯着同事的问题不放。而脱离团队单打独斗更是没有团队精神的表现。所以此次工作效果不好,这是我的失职,我感到十分自责。”

2.结合题干信息,反思更全面。如果考生在答题内容中涉及反思,则要和题干信息进行精准对应,保证全面深刻的反思自我。

(1)题干中小李认为有同事不理解他。应反思是不是自己没有将想法解释清楚。

(2)题干中小李认为有同事能力不行。应反思是不是自己过于自信,对自己能力估计过高,对于同事的能力缺乏全面的认知。

(3)题干中小李认为有部分同事自负。应反思自己是不是由于平常缺乏对于同事的接触,误会了同事。

(4)题干中小李决定自己工作,而不和同事交流。应反思自身是不是缺乏团队意识和大局意识,过于固执己见。

3.全面定位问题,不遗漏。本题中需要解决的问题有两个。一是自己对于同事缺乏了解的问题。二是脱离团队导致工作效果不好的问题。考生在作答过程中不仅要通过沟通交流去了解同事,融入团队培养自己的团队意识,更不能遗漏“工作效果不好”的问题,要与同事相互配合,弥补这项工作存在的问题。

4.聚焦题干总结,提升针对性。收尾总结部分要聚焦题干问题,作答中体现对于题干问题的关注,避免套路化收尾,确保答题内容的针对性。例如:“在今后的工作中我要摆正自身的位置,戒骄戒躁,多和同事沟通,团结配合好同事完成各项工作,在团队中发挥自己的作用”。

以上就是如何在人际问题中紧抓题干进行作答的技巧,核心就是要抓住题干的每个信息,不笼统地进行概括,实现对于题干信息的高度利用,这样才能让我们的作答更有针对性,内容更加丰富,紧贴题干。

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