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事业单位面试技巧:情境模拟题之说话的艺术

2022-01-14 12:29:53  来源:中公事业单位考试网  魏林艳

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【题型认知】

现场模拟是情境模拟题常见的表现形式,从出题方式来看,场景多变,情况复杂。其实就是用表演的方式,去解决题目中的应急应变及人际关系问题,这类题目测查考生的言语表达能力及问题解决能力会更加灵活,近年来,考查的频率越来越高,我们要灵活使用技巧,并且通过语言的表现力和感染力来凸显个人能力。

【作答技巧】

1.结合身份,巧入情境

答好现场模拟题有一个十分重要的前提——入情入境。现场模拟题的答题语言是比较偏口语化、生活化的,这样会更有现场感。当面对不同主体时,要调整沟通的态度和方法,立刻让自己进入情境当中。

例如:你作为一名城管,要与路边小贩沟通摊位取消的问题。

作答:可以极好地利用人物身份及现场情境来表达。如在考试现场,离开桌椅,走到一旁蹲下来,就好像那名小贩真的在眼前。这一蹲,塑造了一个耐心的、没有高高在上的、注重对等交流的城管形象。

虽然这样的表达方式不一定具有普适性,但这样的小创意也会让现场的考官眼前一亮。

2.直奔主题,提高效率

很多考生认为现场模拟是纯生活化的交流,其实不然,毕竟在情景模拟题中,我们还承担着一定的工作任务,所以我们要在有限时间内传达出更多的有效信息。

精简寒暄。有些考生特别喜欢“寒暄”,说很多与主题无关的话,比如,“忙吗”“身体怎么样”“最近都好吗”等,虽然可以起到“嘘寒问暖”的效果,但是不能说太多,重点要完成题目交给我们的任务。要快速切入主题,如直接告知对方我是谁,以及我找你要谈什么事,直接说明沟通的目的,提高沟通效率。

3.了解需求,尽力帮助

在某些场景下,你的劝说对象面临的问题,靠自己是无法解决的,所以我们要在力所能及的范围内尽可能多地提供帮助。

例如:一位新同事抱怨单位宿舍条件差,没有空调,食堂饭菜难吃等。

作答:我们可以说:“小李,要是受不了热,我家里有台电风扇,我明天就给你搬过来,吹着也能舒服点。或者也可以去我家住几天,我家里还有一间空房,也有空调。咱们食堂的饭菜比较偏北方口味,你刚从广东过来,确实吃不惯,不过我知道附近有一家广东餐馆,下班了我带你去尝尝,看看能不能吃到你家乡的味道。”

我们不能只是一味地让他去适应、克服,不能只说以前我也是这么过来的、年轻人吃点苦更有利于今后的成长等。这样的道理固然没错,但站在对方的角度去思考问题、了解需求、提供帮助,会让答题更有人情味,能够凸显考生的细心,也更能打动听者。

4.分析利弊,情理交融

我们在劝说别人的时候,可以站在对方的角度,深入分析这么做会给他带来的利弊,以及通过感情、道理来说服对方。

(1)分析利弊。听从我的劝告,会让你得到更多的实际利益;不听我的,就可能会遭受损失;为了增强效果,我们可以在这个过程中加入一些正面或反面的事例。

(2)情理交融。情理往往是利弊的一种补充,能够给劝说对象在动心的基础上又压上一根稻草,也能给劝说对象一个下来的台阶。友情、亲情、初心、责任心、同理心等都可以作为情理劝说的切入点,考生可以根据自己擅长的风格进行表达。

5.顺利结尾,巩固效果

在模拟的最后,要体现出对方已经被你的劝说所打动,我们可以通过语言表达出来。

例如:“王总,您想再了解下咱们这次会议的具体要求是吧?成,刚好我把方案带来了,重点内容我也给您勾画出来了,您先看,有什么不清楚的我再给您解答。”

这句话就说明对方已经动摇,从开始拒绝题目里的某个会议,经由你劝说后,开始对会议的内容感兴趣,想要进一步了解,也从侧面证明了你的劝说是有成效的。但不是说每道题目我们都要有这样的一步,要根据题干的设置灵活运用。

以上就是今天给大家分享的如何答好情境模拟题,希望能够给各位考生提供帮助。

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