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情境处理类问题:公共危机处理技巧汇总(二)

2019-02-14 16:43:02  来源:中公事业单位考试题库

本篇内容中公事业单位(http://www.zgsydw.com/)提供面试热点知识《公共危机处理技巧汇总(二)》,文章内容包括公共危机处理技巧例题解析。

上篇文章中我们对公共危机处理技巧进行了了解学习,下面中公事业单位为大家准备了上篇文章例题的参考答案,供大家学习了解。

【例题】

你是区教委的工作人员,接到电话报告某学校午餐后出现集体腹泻的情况。领导责成你处理此事,你怎么处理?

【参考答案】

在这种情况下,首先,我会迅速和校方取得联系,详细了解情况,安抚校方情绪,指挥其控制好现场,然后立即安排医疗车辆和相关专家赶往现场。随后,我会立刻赶赴学校事发现场,实际察看学生情况,安抚学生们的情绪,做好现场指挥工作,安排医疗队送中毒学生去医院进行进一步检查、救治。其次,联系卫生局、疾控中心等相关部门组成专家组,成立调查队,联系学校食堂负责人,对午餐提供的食品进行化验,确定腹泻原因。如有必要,我也会成立外联组,联合校方负责人联系学生家长,解释情况,安抚情绪,安排陪同一起赶往医院,稳定学生的情绪。

再次,调查结果出来后,追究相关责任人的责任,完善食堂卫生安全,安全责任落实到人,就结果向领导汇报工作,恢复学校教学秩序。将处理结果向媒体公布,以儆效尤。同时,向公众道歉,探望中毒学生,了解其需求,安排学校为其补上落下的课程。

最后,在领导的指示下,在辖区各个学校进行卫生普查,加强学校食品安全检查,增强学生的食品安全意识。同时,请广大师生注意饮食卫生,少吃冷食防止病从口入,并最终形成学校食堂定期检查机制,保证学校的食品及饮水安全。杜绝此类事件再次发生,以保证学生健康成长。

原文:公共危机处理技巧汇总(二)

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